常見問題FAQ

Q1:如何購買828的相關商品呢?

目前可以直接從網路購買喔!只需從我們的官方LINE,通知小編下單,就有專屬小編為您服務,購買我們的相關商品!

Q2:台灣以外的地區(例如:美國),要如何購買828的相關商品呢?

可以直接從我們的官網下單,購買我們的相關商品囉!

Q3:如果我要團體訂購,要如何購買呢?

我們的商品目前可以提供團體訂購,可直接至官方LINE的「客戶服務」開啟對話框,詢問相關事宜,客服小編會在服務時間內,以最快的速度回覆您!

Q4:我要如何得知/查詢我的訂單進度呢?

可至官方LINE的「客戶服務」開啟對話框詢問,客服小編會在服務時間內,以最快的速度告訴您目前最新的訂單進度!

Q5:如果我需要修改或取消訂單,該怎麼做?

在收到商品出貨通知前,都可在客服時間內,通知客服進行修改或取消訂單喔!

Q6:請問我可以指定商品的到貨日期與到貨時間嗎?

可以的喔!只要您在官網下訂時標註指定的到貨時間及日期,我們會安排出貨,也可以在官方Line告訴小編您想要收到商品的日期與時間。

Q7:請問我可以購買商品作為禮物送人,幫我做代寄的服務嗎?

可以的喔!若是您有這樣的需求,我們會在出貨時,為商品放入禮品專屬的出貨單,上面並不會顯示金額,以便日後收禮人若有退換貨需求之用;您也會另外收到一份原本的出貨單及發票,供您存查!

Q8:如果我要退換貨,要如何進行?以及退款方式?

換貨部分:我們在商品封膜前,一一確認過內頁品質,並且在包裝出貨時,也會小心包裝、仔細確認並錄影存證後,為您寄出商品。因此,若是您收到商品時已有破損,請立刻拍照並至官方LINE的「客戶服務」處,開啟對話框通知小編,以便進行換貨事宜。除此情況以外,若仍有換貨需求,請與官方LINE的「客戶服務」開啟對話框,與小編連絡與說明!

  退貨部分:若是尚未拆封的商品,可在七天鑑賞期內,透過官方LINE的「客戶服務」開啟對話框,通知客服人員為您進行退貨與退款的相關事宜。若是已拆封的商品,因為商品的性質是創作品,所以如果您已拆封,我們就無法提供退換貨的服務了,十分抱歉!