文/奚雨亭

人與人的交往，有感動的瞬間、交心的時刻；然而，不對頻、不相合的情形似乎也避免不了，有時還會有和人意見、想法相左的時候。

說到衝突，你是否會感到不自在或有點緊張呢？許多時候，我們會儘可能避免在人際交往之中發生衝突，盡量「以和為貴，與人為善」，這樣的想法當然是好的，但很多時候，其實我們是：害怕與人正面的衝突，害怕我們的感情會因為衝突而受到傷害，更害怕的是，這段關係禁不起衝突的考驗！

當無法確定一段關係是否禁得起衝突的浪潮，我們會傾向避免直接的衝突，以致於有時就算不認同對方，也不一定會說出自己真實的想法，一段看似和平相處的關係，好像也沒什麼不好，但很可惜的是，少了更深度的交流，少了讓對方更認識自己的機會。

從避免衝突到面對衝突
與人交往的過程中，很難找到有一個人在各方面和我們完全契合，衝突也因而難以避免，尤其是在較為親近的關係之中，像是家人、伴侶，因為接觸的頻率較多、彼此的距離更靠近，衝突的機會和次數也會明顯的增加。

衝突的發生
衝突，不一定是在重要的關頭或議題上才會顯出，微小的事情也能發生衝突。當雙方對一件事的看法或處理方式不同，這時便很容易發生衝突。事實上，衝突的本身正反應了彼此的不同，不要害怕我們是如此的不一樣，這世界上沒有一模一樣的兩個人，因為每一個人都是獨一無二、與眾不同的！ 

 

衝突的處理
衝突，不必然是面紅耳赤、爭執不下的場面，當衝突發生時，可以選擇理性且平和的面對，但真實的情況往往是：在衝突的事發現場，我們很難做到理性溝通，也就是心有餘而力不足的困境，此時若是繼續情緒性的溝通，很大的機會可能是無效，而且傷害情感的！

暫離現場有時是必要的，這並不是冷處理，而是彼此沈澱心情、梳理混亂的思緒，讓雙方在各自沉澱釐清之後，能平和的再次溝通對話與聆聽，並理解、接納彼此的差異。面對衝突，雙方自然是想講清楚、說明白，常常還要拿出「證據」，看看究竟是誰有理、誰是、誰非！而當自認是站得住腳的那一方，爭贏這場戰役勢在必得，我們是否想著：自己贏，而對方輸了呢？我們可以試著再向前走一步，有一種愛，叫做捨不得你輸，讓看似危機的衝突，成為這段關係成長的轉機！

衝突打破了原有的人際平衡，破壞了風平浪靜的關係，但若能有智慧的面對和處理，衝突反而能幫助我們更加了解彼此，進而建立親密而穩固的人際關係，讓生命更加豐盛！

 

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